Perguntas Frequentes:

Para esclarecer as principais dúvidas de nossos clientes, separados a seguir as principais perguntas sobre nosso produto, serviços, qualidade, envio e muito mais.
Caso sua dúvida não tenha sito esclarecida no conteúdo abaixo, nos contatos em um de nossos canais de atendimento, como Whatsapp ou E-mail. Nossa equipe terá o prazer de lhe atender.

A imagem que vejo no site, representa exatamente o que vou receber?

Embora respeitemos no site todas as proporções, definição de cores, brilho e contraste, variam de acordo com o modelo e calibragem dos monitores e tela de celulares. Como é um produto artesanal pode ocorrer uma pequena variação na tonalidade do tecido.

Posso usar fita dupla face para fixar o quadro?

Não é aconselhável, pois existem algumas fitas que são muito resistentes caso queira retirar do lugar, mas se quiser utilizar fica a critério do cliente.

Consigo colocar a porta maternidade em qualquer tipo de gancho?

Sim. Utilizamos um gancho padrão, mas acrescentamos em todos os modelos de quadros uma fita de cetim para se adaptar a qualquer tamanho de gancho nas portas da maternidade.

Qual o prazo de produção?

A produção do pedido pode variar de três (03) a cinco (05) dias úteis. Utilizamos esse prazo para receber o seu pedido, produzir seu pedido personalizado, embalar e encaminhar para a expedição, que farão o despacho do seu pedido para os correios ou transportadora.

Qual o prazo de entrega?
O prazo será informado conforme a região de envio. Basta inserir seu cep que será informado o prazo de envio. Após o envio do pedido é que começa a contabilizar o prazo informado em nosso campo com o CEP informado para a entrega.

Como acompanho o envio do meu pedido?
Quando seu pedido for enviado, vamos atualizar o status do seu pedido junto com o link de rastreio. Você receberá essa informação no e-mail cadastrado.

Como faço para limpar meu quadro?
Somente com espanador ou pano seco

Vocês têm loja física?

Não, nossa loja é somente virtual.

Onde é a loja?

Somos de São Paulo - Capital, somente loja online.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos por Boleto Bancário e Cartão de Crédito.

Como comprar?

A compra deverá ser realizada no site Erich Baby, com auxílio do menu principal, você poderá escolher os produtos desejados, fazer a personalização do nome do bebê em alguns itens, escolher a cor e clicar em "Comprar" para adicionar no carrinho de compras. Você poderá continuar comprando ou finalizar seu pedido, para prosseguir com as informações de seus dados, entrega e pagamento.

O site é confiável?

Sim. Você poderá em contato conosco sempre que precisar de alguma ajuda ou informação adicional. Além disso o site Erich Baby possui SSL para garantir sua segurança na hora da compra.